Garantías y Devoluciones
En GrillUp queremos que tengas la mejor experiencia con nuestros productos. A continuación te compartimos nuestras políticas de cambios, devoluciones y garantías.
Devoluciones por arrepentimiento
Debido a que nuestros productos son alimentos y suplementos funcionales, por razones de higiene y seguridad no aceptamos devoluciones por arrepentimiento una vez entregado el pedido.
Te pedimos revisar cuidadosamente tu carrito antes de finalizar la compra.
Producto dañado o incorrecto
Si tu pedido presenta alguno de los siguientes casos:
- Producto incorrecto
- Empaque dañado o abierto
- Productos faltantes
Contáctanos dentro de los primeros 5 días naturales posteriores a la entrega, enviando:
- Número de pedido
- Fotografías del producto
- Descripción breve del inconveniente
Reembolsos
En caso de error confirmado, podremos ofrecer reposición del producto o reembolso parcial o total, según corresponda.
El reembolso se realiza mediante el mismo método de pago y puede tardar de 3 a 10 días hábiles.
Costos de envío
Si el error es atribuible a GrillUp, el costo del envío de reposición será cubierto por nosotros.
Casos no cubiertos
- Productos abiertos o manipulados por el cliente
- Reportes fuera del plazo establecido
- Daños ocasionados después de la entrega